Polityka prywatności

Data wejścia w życie i aktualizacji

Data wejścia w życie: 20 kwietnia 2025
Data ostatniej aktualizacji: 14 maja 2025

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest:
Studio Decor Box
ul. Józefa Piłsudskiego 22, 41-707 Ruda Śląska, Polska
NIP: 641 120 9851 | REGON: 521 555 364
E-mail: studiodecorbox.info@gmail.com
Tel.: +48 662 185 920

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  1. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  2. Wystawianie faktur i rachunków (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  3. Dochodywanie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  4. Marketing bezpośredni (newsletter, SMS, spersonalizowane reklamy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – tylko po wyrażeniu dobrowolnej zgody

  5. Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i przeciwdziałanie nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3. Zakres zbieranych danych

  • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, PESEL (jeśli dotyczy), NIP (przy fakturach firmowych)

  • Dane kontaktowe: e-mail, numer telefonu

  • Dane adresowe: adres dostawy i adres do faktury

  • Dane konta: login, hasło

  • Dane transakcyjne: historia zamówień, potwierdzenia płatności

  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies, dane o urządzeniu

4. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdy Użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do danych (art. 15 RODO)

  • Sprostowania danych (art. 16 RODO)

  • Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO)

  • Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

  • Przenoszenia danych (art. 20 RODO)

  • Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)

  • Wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO)

  • Złożenia skargi do Prezesa UODO, jeżeli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa. Konkretne okresy przechowywania przedstawiają się następująco:

🔹 Dane związane z realizacją zamówień:

  • Przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy sprzedaży (realizacji zamówienia), a następnie przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych – co do zasady do 5 lat od zakończenia umowy, chyba że szczególne przepisy przewidują dłuższy okres.

🔹 Dane księgowe i podatkowe:

  • Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową, dane zawarte w dokumentach księgowych (np. fakturach) muszą być przechowywane przez okres co najmniej 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą.

🔹 Dane przetwarzane w celach marketingowych:

  • Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych (np. poprzez pliki cookies lub personalizację oferty), dane te są przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika.

  • Po cofnięciu zgody dane mogą być przetwarzane przez okres niezbędny do wykazania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa (np. udowodnienia momentu wyrażenia lub cofnięcia zgody).

🔹 Dane przetwarzane przez Przelewy24 (PayPro S.A.):

  • Dane osobowe przetwarzane w ramach obsługi płatności online (np. imię, nazwisko, adres e-mail, dane finansowe) są przechowywane przez operatora płatności jedynie przez okres niezbędny do:

    • zrealizowania transakcji,

    • wystawienia wymaganych dokumentów księgowych,

    • przeprowadzenia procedur reklamacyjnych lub zwrotów,

    • przygotowania raportów finansowych.

  • Po zakończeniu tych procesów dane mogą być dalej przechowywane wyłącznie w zakresie i przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

🔹 Archiwizacja danych:

  • Po upływie wskazanych wyżej okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.


6. Cookies i inne technologie śledzące

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies oraz pokrewnych technologii (np. local storage, pixel Facebooka) w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, poprawy jakości usług oraz personalizacji treści i reklam.

Cele stosowania plików cookies:

  • Utrzymanie sesji zalogowanego Użytkownika, co umożliwia m.in. prawidłowe działanie koszyka oraz finalizację zamówienia.

  • Tworzenie anonimowych statystyk odwiedzin – korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, w celu poznania sposobu korzystania ze strony przez użytkowników (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, źródła ruchu).

  • Personalizacja ofert i reklam – dzięki narzędziom marketingowym (np. Google Ads, Facebook Pixel) możemy prezentować reklamy dostosowane do zainteresowań użytkowników na innych stronach internetowych.

Rodzaje stosowanych plików cookies:

  • Cookies niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji strony (np. logowanie, koszyk, sesja).

  • Cookies analityczne – zbierające dane statystyczne o korzystaniu ze strony, ale nie pozwalające na bezpośrednią identyfikację użytkownika.

  • Cookies marketingowe – umożliwiające śledzenie użytkownika w celu dopasowania reklam do jego preferencji.

Zgoda i zarządzanie plikami cookies:

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner cookies, w którym użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie wybranych kategorii plików cookies. Użytkownik może także w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce, w tym całkowicie zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie.

Szczegółowe informacje na temat cookies Shopify, z którego korzysta nasz sklep, dostępne są tutaj:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies Przelewy24:

Podczas korzystania z modułu płatności online obsługiwanego przez Przelewy24 (PayPro S.A.), na urządzeniu użytkownika mogą być zapisywane także pliki cookies niezbędne do realizacji transakcji, bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom.

Szczegóły polityki cookies i prywatności Przelewy24 są dostępne pod adresem:
 https://www.przelewy24.pl/polityka-prywatnosci

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odbiorcami danych mogą być następujące kategorie podmiotów:

Dostawcy usług kurierskich i logistycznych – w celu realizacji dostawy zamówienia (np. DPD, InPost, Poczta Polska), którym przekazywane są dane niezbędne do doręczenia przesyłki: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i e-mail.

Operatorzy płatności elektronicznych – w celu obsługi płatności online, w tym Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz operatorzy płatności mobilnych, tacy jak BLIK. Przekazywane są im dane niezbędne do realizacji transakcji, zgodnie z ich regulaminami oraz politykami prywatności.

Biuro rachunkowe – w celu realizacji obowiązków księgowo-podatkowych, w tym wystawiania faktur, ewidencjonowania sprzedaży i archiwizacji dokumentów księgowych, zgodnie z przepisami prawa.

Dostawcy usług IT – w zakresie obsługi i utrzymania infrastruktury technicznej sklepu, serwera oraz oprogramowania, np. dostawcy hostingu, systemów sprzedażowych lub platformy e-commerce (Shopify), przy czym dostęp do danych ograniczany jest wyłącznie do niezbędnych celów technicznych.

Organy publiczne i instytucje państwowe – w przypadkach, gdy zobowiązują do tego przepisy prawa, np. na żądanie organów podatkowych, organów ścigania lub sądów, w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem.

Studio Decor Box nie sprzedaje, nie udostępnia ani nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych. Dane nie są również wymieniane z podmiotami zewnętrznymi w celach komercyjnych.

Wszystkie podmioty, którym powierzane są dane osobowe, zobowiązane są do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych zgodnie z zawartymi umowami oraz przepisami RODO.


8. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru (tj. objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy – należy to zrobić w formie pisemnej lub elektronicznej. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: studiodecorbox.info@gmail.com lub list polecony na adres siedziby firmy. Można skorzystać z wzorca formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w załączniku do ustawy lub poprosić o niego mailowo.

  2. Zwróć towar – należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu (o ile jest to możliwe bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia).

  3. Koszt zwrotu – Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że sprzedawca poinformował o ich pokryciu lub nie poinformował o obowiązku poniesienia tych kosztów.

  4. Zwrot płatności – w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez Sklep formy dostawy), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  5. Sposób zwrotu płatności – płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

Przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana na specjalne zamówienie konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowany box kwiatowy).

Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia.

Towar dostarczony został w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.


9. Reklamacje i gwarancje

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia)

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy (np. posiada uszkodzenia, jest niezgodny z umową, został uszkodzony podczas transportu lub nie posiada cech, które powinien mieć zgodnie z opisem), Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje można składać:

E-mailowo: studiodecorbox.info@gmail.com

Listownie: Studio Decor Box, ul. Józefa Piłsudskiego 22, 41-707 Ruda Śląska

W reklamacji należy zawrzeć:

Imię i nazwisko, dane kontaktowe osoby składającej reklamację,

Numer zamówienia lub inny sposób identyfikacji transakcji,

Opis wady oraz datę jej stwierdzenia,

Żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (w przypadku istotnej wady),

W miarę możliwości – zdjęcia dokumentujące wadę.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli w tym czasie Konsument nie otrzyma odpowiedzi, reklamację uznaje się za zasadną.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy,Jeśli to niemożliwe – zostanie dokonany zwrot pełnej kwoty zakupu, włącznie z kosztami dostawy (o ile dotyczy).

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jaką użyto podczas zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

Gwarancja

Jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta lub dystrybutora, szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru lub jego opis na stronie produktu.

Uwaga: Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z tytułu rękojmi.


10. Terminy i koszty dostawy

Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie sklepu lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności (np. Przelewy24, BLIK). W przypadku wyjątkowych okoliczności (np. chwilowy brak produktu, okresy wzmożonej sprzedaży) klient zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwym opóźnieniu oraz przewidywanym terminie dostawy.

Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i przewoźnika. W przypadku przesyłek kurierskich (np. DPD) dostawa na terenie Polski zwykle trwa 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Koszty dostawy

Koszty dostawy uzależnione są od:

wybranej metody dostawy (kurier DPD, odbiór osobisty – jeśli dostępny),

łącznej wagi zamówienia,

ewentualnych promocji lub progów darmowej dostawy.

Dokładna kwota za dostawę jest automatycznie wyliczana i widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia, zgodnie z aktualną tabelą wagową stosowaną przez przewoźnika.

Informacje dodatkowe:

Wszystkie przesyłki są starannie pakowane, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie produktów.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia (tracking), który umożliwia monitorowanie przesyłki online.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w trakcie dostawy zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczny kontakt ze sklepem.


11. Zmiany w Polityce Prywatności

Studio Decor Box zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku:

  • zmiany obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, praw konsumenta lub świadczenia usług drogą elektroniczną,

  • zmiany sposobów przetwarzania danych osobowych,

  • wprowadzenia nowych usług, funkcjonalności lub narzędzi w ramach sklepu internetowego.

Każda zmiana Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie internetowej sklepu, a nowa treść zacznie obowiązywać od momentu jej zamieszczenia z oznaczeniem daty „ostatniej aktualizacji”.

W przypadku istotnych zmian, które wpływają na sposób przetwarzania danych osobowych lub prawa osób, których dane dotyczą, użytkownicy posiadający konto w sklepie zostaną dodatkowo poinformowani e-mailowo lub poprzez komunikat wyświetlany na stronie sklepu przy pierwszym logowaniu po wprowadzeniu zmian.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności w celu śledzenia ewentualnych aktualizacji i zmian.


12. Przetwarzanie danych Płatników – Przelewy24 (PayPro S.A.)

W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24, dane osobowe Płatnika są przetwarzane również przez operatora płatności – PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

Zakres przetwarzanych danych:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • dane rachunku bankowego lub numer karty (w zależności od metody płatności),

  • identyfikator transakcji,

  • adres IP oraz dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki (w celach bezpieczeństwa).

Cele przetwarzania danych przez PayPro S.A.:

  • obsługa i realizacja transakcji płatniczej,

  • zapobieganie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa transakcji,

  • wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu),

  • prowadzenie rozliczeń finansowych i księgowych,

  • kontakt z klientem w związku z realizacją transakcji (np. potwierdzenia, status płatności),

  • wewnętrzne cele analityczne i statystyczne,

  • cele marketingowe – wyłącznie za zgodą Użytkownika, jeśli taka została udzielona osobno operatorowi płatności.

Podstawa prawna przetwarzania danych:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne ciążące na administratorze),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora, np. dochodzenie roszczeń),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w przypadku działań marketingowych).

Udostępnianie danych:
Dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów lub jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa (np. organom nadzoru finansowego, organom ścigania, sądom).

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez PayPro S.A. można znaleźć na stronie: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny

13. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników. W szczególności:
– wszystkie transakcje płatnicze obsługiwane przez Przelewy24 są realizowane zgodnie ze standardem PCI DSS,
– dane przesyłane są z użyciem bezpiecznego protokołu SSL (Secure Socket Layer),
– dane kart płatniczych nie są przechowywane na naszych serwerach – są przetwarzane wyłącznie na bezpiecznych serwerach operatora płatności,
– Przelewy24 korzysta z zabezpieczeń McAfee Secure oraz posiada coroczny audyt bezpieczeństwa.

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych zostaną uruchomione odpowiednie procedury zgodne z art. 33 i 34 RODO.

Dokumenty Przelewy24

Polityka prywatności i cookies: https://www.przelewy24.pl/polityka-prywatnosci przelewy24.pl

Obowiązek informacyjny RODO – płatnicy: https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy